Privacy- en cookiebeleid

Laatst bijgewerkt: maart 2026

MultiBright B.V. hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en het respecteren van de privacy van bezoekers, klanten en zakelijke relaties. In dit privacy- en cookiebeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden wij dat doen, op welke grondslagen wij ons baseren, met welke partijen wij samenwerken en welke rechten u heeft.

Dit beleid is van toepassing op het gebruik van de website van MultiBright B.V., op contactaanvragen, offertes, bestellingen, klantenservice en overige diensten die via onze website of in het kader van onze dienstverlening worden aangeboden.

1. Verantwoordelijke

MultiBright B.V.
Postbus 170
4530 AD Terneuzen
Nederland

E-mail: info@multibright.eu
Telefoon: +31 (0)85 060 4114

Klantenservice: maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Afhankelijk van uw gebruik van onze website en diensten kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

Voor- en achternaam

Bedrijfsnaam

Adresgegevens

E-mailadres

Telefoonnummer

Betaal- en factuurgegevens

IP-adres

Gegevens over uw activiteiten op onze website

Browser- en apparaatgegevens

Correspondentie en inhoud van contactverzoeken

Gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt via formulieren, e-mail of telefonisch contact

3. Hoe wij persoonsgegevens verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u:

onze website bezoekt;

een bestelling plaatst;

contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of een formulier;

zich aanmeldt voor commerciële communicatie, voor zover van toepassing;

akkoord geeft voor analytische of marketingcookies;

interactie heeft met onze advertenties of website via Google- of Meta-diensten.

4. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde en duidelijk omschreven doeleinden.

4.1 Uitvoering van overeenkomsten

Wij verwerken persoonsgegevens om bestellingen te verwerken, producten en diensten te leveren, betalingen af te handelen en klantenservice te kunnen bieden.

4.2 Communicatie en klantenservice

Wij gebruiken persoonsgegevens om vragen te beantwoorden, informatie te verstrekken, klachten te behandelen en serviceverzoeken op te volgen.

4.3 Websitebeheer en beveiliging

Wij verwerken technische gegevens om de website goed te laten functioneren, beveiligingsincidenten te voorkomen en misbruik of frauduleus gebruik te signaleren.

4.4 Analyse en optimalisatie

Met behulp van analytische gegevens meten wij het gebruik van de website, verbeteren wij inhoud en navigatie en optimaliseren wij de prestaties van de website.

4.5 Marketing en advertenties

Met uw toestemming kunnen wij persoonsgegevens en online gedragsgegevens gebruiken om advertenties relevanter te maken, conversies te meten, remarketing toe te passen en doelgroepen op te bouwen via onder meer Google Ads en Meta Ads.

4.6 Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan fiscale, administratieve en andere wettelijke verplichtingen.

5. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

de uitvoering van een overeenkomst;

het voldoen aan een wettelijke verplichting;

uw toestemming, bijvoorbeeld voor trackingcookies en bepaalde marketingdoeleinden;

ons gerechtvaardigd belang, zoals het beveiligen en verbeteren van onze website en dienstverlening, voor zover uw belangen of grondrechten niet zwaarder wegen.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een gerechtvaardigd belang een langere bewaartermijn vereist.

6.1 Contactverzoeken

Gegevens uit contactaanvragen bewaren wij in beginsel maximaal 2 jaar, tenzij uit het contact een klantrelatie of offerte- of contracttraject voortvloeit.

6.2 Klant- en factuurgegevens

Gegevens die nodig zijn voor onze administratie en fiscale verplichtingen bewaren wij in beginsel 7 jaar.

6.3 Analytische en marketinggegevens

Gegevens die via cookies en vergelijkbare technieken worden verzameld, bewaren wij conform de ingestelde bewaartermijnen van de gebruikte systemen en voor zover van toepassing de instellingen in onze cookie- en consentomgeving. Waar mogelijk beperken wij deze termijnen.

7. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wel kunnen wij persoonsgegevens delen met partijen die in onze opdracht diensten verrichten of die zelfstandig als verwerkingsverantwoordelijke of mede-verantwoordelijke optreden voor hun eigen diensten.

7.1 Websiteonderhoud

Onze website wordt onderhouden door Jeffs Multi Media. Deze partij kan toegang hebben tot persoonsgegevens voor technisch onderhoud, ondersteuning en beheer van de website.

7.2 Hosting en serververwerking

Onze server- en hostingomgeving wordt verzorgd door Devnomads. Deze partij verwerkt persoonsgegevens voor hosting, opslag, beveiliging, technische ondersteuning en continuïteit van de website.

7.3 Analyse- en advertentieplatformen

Voor analyse, advertenties, productvertoningen, tagbeheer en zoekprestaties maken wij gebruik van onder meer:

Google Analytics 4

Google Search Console

Google Ads

Google Tag Manager

Google Merchant Center

Meta Ads

Waar nodig sluiten wij verwerkersovereenkomsten of passen wij andere passende waarborgen toe. Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, treffen wij passende maatregelen conform de AVG, zoals het gebruik van standaardcontractbepalingen of andere rechtsgeldige overdrachtsmechanismen.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst om de website goed te laten functioneren, gebruik te analyseren en inhoud en advertenties te personaliseren waar dat is toegestaan.

Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij, waar wettelijk vereist, toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. U kunt uw voorkeuren altijd wijzigen via de cookiebanner of de instellingen van uw browser.

8.1 Functionele cookies

Functionele cookies zijn noodzakelijk om de website correct te laten werken. Denk aan cookies voor basisfunctionaliteit, beveiliging, taalinstellingen, sessiebeheer of het onthouden van voorkeuren. Voor deze cookies is in beginsel geen toestemming vereist.

Bewaartermijn: sessie of, afhankelijk van de functie, maximaal 12 maanden.

8.2 Analytische cookies

Analytische cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Wij gebruiken deze informatie om de website en gebruikerservaring te verbeteren. Voor zover analytische cookies niet strikt privacyvriendelijk zijn ingesteld, vragen wij hiervoor toestemming.

Wij gebruiken hiervoor onder meer Google Analytics 4.

Bewaartermijn: afhankelijk van de configuratie en instellingen binnen Google Analytics 4 en onze consentinstellingen.

8.3 Tracking- en marketingcookies

Trackingcookies volgen surfgedrag over tijd en soms over meerdere websites of platformen heen. Deze cookies gebruiken wij om advertenties relevanter te maken, remarketing toe te passen, doelgroepen op te bouwen en advertentieprestaties te meten. Voor trackingcookies vragen wij altijd vooraf toestemming, voor zover wettelijk vereist.

Wij gebruiken hiervoor onder meer Google Ads, Google Merchant Center en Meta Ads.

Bewaartermijn: afhankelijk van de betreffende dienst en configuratie, doorgaans variërend van 30 dagen tot 24 maanden.

9. Overzicht van gebruikte diensten

9.1 Google Analytics 4

Wij gebruiken Google Analytics 4 om statistieken te verzamelen over het gebruik van onze website, zoals paginaweergaven, verkeersbronnen, interacties en algemene prestaties. Deze informatie helpt ons om onze website en dienstverlening te verbeteren.

9.2 Google Search Console

Wij gebruiken Google Search Console om de technische prestaties en vindbaarheid van onze website in Google Zoeken te monitoren. Google Search Console is primair een beheer- en rapportagetool en plaatst in beginsel niet zelfstandig marketingcookies via onze website.

9.3 Google Ads

Wij gebruiken Google Ads om advertenties te tonen, conversies te meten en remarketingcampagnes uit te voeren. Afhankelijk van uw toestemming kunnen gegevens over websitebezoek en advertentie-interacties worden gebruikt voor advertentiemeting en personalisatie.

9.4 Google Tag Manager

Wij gebruiken Google Tag Manager om scripts, tags en meetoplossingen op onze website te beheren. Google Tag Manager is op zichzelf geen advertentie- of analysetool, maar faciliteert het laden van tags van andere diensten. Welke tags actief zijn, hangt mede af van uw cookievoorkeuren en de door ons ingerichte toestemmingsinstellingen.

9.5 Google Merchant Center

Wij gebruiken Google Merchant Center voor de weergave en distributie van productinformatie binnen Google-diensten, zoals shopping-vermeldingen en advertentiecampagnes. In combinatie met andere Google-diensten kan dit bijdragen aan prestatiemeting en productpromotie.

9.6 Meta Ads

Wij gebruiken Meta Ads om advertenties te tonen via platforms van Meta, zoals Facebook en Instagram. Als u daarvoor toestemming geeft, kunnen interacties met onze website worden gebruikt voor advertentiemeting, doelgroepvorming en remarketing.

10. Google Consent Mode v2

Om onze website en advertentiediensten op een privacyvriendelijkere manier in te richten, maken wij gebruik van Google Consent Mode v2, voor zover relevant voor de door ons gebruikte Google-diensten en cookie-instellingen.

Met Google Consent Mode v2 geven wij aan Google door welke toestemmingskeuzes een bezoeker heeft gemaakt, zodat Google-tags zich daar technisch op kunnen aanpassen. Dit betekent niet dat zonder toestemming automatisch dezelfde gegevens worden verzameld als met volledige toestemming. De werking van meting, advertentiefuncties en personalisatie wordt juist beperkt of aangepast op basis van de door u gemaakte keuze.

10.1 Toegepaste consent-signalen

Voor zover van toepassing maken wij gebruik van de volgende consent-signalen:

ad_storage: toestemming voor het opslaan en uitlezen van advertentiegerelateerde cookies en identifiers.

analytics_storage: toestemming voor het opslaan en uitlezen van analytische cookies en identifiers.

ad_user_data: toestemming voor het verzenden van gebruikersgegevens aan Google voor advertentiedoeleinden.

ad_personalization: toestemming voor gepersonaliseerde advertenties.

10.2 Werking zonder toestemming

Als u geen toestemming geeft voor analytische of marketingcookies, worden deze consent-signalen waar relevant op geweigerd gezet. In dat geval worden advertentie- en analysetags beperkt, aangepast of niet volledig uitgevoerd, afhankelijk van de technische inrichting van onze website, cookiebanner en tagconfiguratie.

10.3 Relatie met cookiebanner

De toestemmingskeuzes die u maakt in onze cookiebanner worden gebruikt om de relevante Google consent-signalen aan te sturen. Wij streven ernaar om deze signalen te laten aansluiten op de categorieën in onze cookiebanner, zoals functioneel, analytisch en marketing.

11. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Wij nemen geen geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen, uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking. Wel kunnen wij, met uw toestemming waar vereist, online gedragsgegevens gebruiken voor marketingsegmentatie en advertentiedoeleinden.

12. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Deze maatregelen omvatten onder meer beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen, actuele software, waar passend verwerkersafspraken en organisatorische procedures voor gegevensbescherming.

13. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt, voor zover wettelijk van toepassing, verzoeken om:

inzage in uw persoonsgegevens;

correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;

verwijdering van persoonsgegevens;

beperking van verwerking;

overdracht van gegevens;

bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;

intrekking van eerder gegeven toestemming.

U kunt een verzoek indienen via info@multibright.eu. Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om aanvullende verificatie. Wij reageren in beginsel binnen 30 dagen, tenzij de wet een andere termijn toestaat.

14. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan, dan horen wij dat graag zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder, in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Cookies beheren of verwijderen

U kunt cookies op elk moment verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Daarnaast kunt u uw voorkeuren aanpassen via onze cookiebanner of cookie-instellingen op de website. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies gevolgen kan hebben voor de werking en gebruiksvriendelijkheid van de website.

16. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacy- en cookiebeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wetgeving, onze dienstverlening of onze website wijzigt. De meest actuele versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd. Controleer deze pagina daarom regelmatig.

17. Contact

Voor vragen over dit privacy- en cookiebeleid of over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:

MultiBright B.V.
Postbus 170
4530 AD Terneuzen
Nederland

E-mail: info@multibright.eu
Telefoon: +31 (0)85 060 4114

18. Webshopplatform

WooCommerce

Onze webshop is gebouwd op het WooCommerce-platform. WooCommerce verwerkt gegevens die nodig zijn voor het functioneren van de webshop, zoals productweergave, winkelwagenfunctionaliteit, bestellingen en klantaccounts.

Bij het plaatsen van een bestelling kunnen onder meer de volgende gegevens worden verwerkt:

naam en adresgegevens

contactgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer

bestelinformatie

betaalstatus

Deze gegevens zijn noodzakelijk om bestellingen correct te kunnen verwerken en leveren.

19. Betalingen

Mollie

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van de betaaldienstverlener Mollie B.V.

Mollie verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn om betalingen veilig af te handelen, zoals:

naam

adresgegevens

betaalgegevens

IP-adres

apparaat- en browserinformatie

Mollie kan deze gegevens verwerken voor fraudepreventie, betalingsverwerking en wettelijke verplichtingen. Meer informatie is te vinden in het privacybeleid van Mollie.

20. Verzending en logistiek

MyParcel

Voor het verzenden van bestellingen maken wij gebruik van MyParcel.

Om een bestelling te kunnen leveren delen wij noodzakelijke gegevens met MyParcel en de vervoerders waarmee zij samenwerken. Dit kan onder andere betrekking hebben op:

naam

adresgegevens

e-mailadres

telefoonnummer

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken, verzenden en afleveren van bestellingen.

21. Nieuwsbrieven en e-mailmarketing

Mailchimp

Voor het verzenden van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie maken wij gebruik van Mailchimp, een dienst van Intuit Inc.

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief verwerken wij onder meer:

e-mailadres

naam (indien opgegeven)

statistische gegevens over het openen en klikken van e-mails

Deze gegevens worden gebruikt om nieuwsbrieven te versturen, communicatie te personaliseren en de effectiviteit van e-mailcampagnes te meten.

U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails.

22. Reviews en klantbeoordelingen

Kiyoh reviewsysteem

Wij maken gebruik van het reviewsysteem van Kiyoh om klantbeoordelingen te verzamelen en te publiceren.

Wanneer u een beoordeling plaatst, kan Kiyoh persoonsgegevens verwerken zoals:

naam of gebruikersnaam

e-mailadres

bestelinformatie

inhoud van de review

Deze gegevens worden gebruikt om authentieke klantreviews te verzamelen en te tonen op onze website.

23. Cookiebeheer en toestemming

CookieYes

Voor het beheren van cookievoorkeuren en het tonen van de cookiebanner maken wij gebruik van CookieYes.

CookieYes helpt ons om toestemming van bezoekers te registreren en om te zorgen dat cookies alleen worden geplaatst wanneer daarvoor toestemming is gegeven, voor zover wettelijk vereist.

CookieYes kan technische gegevens opslaan zoals:

cookievoorkeuren

toestemmingsstatus

tijdstip van toestemming

geanonimiseerde identificatiegegevens

Deze gegevens worden gebruikt om te voldoen aan privacywetgeving zoals de AVG en de Europese ePrivacy-richtlijn.