Contact & klantenservice

Welkom bij de klantenservice van Multibright.eu. Ons toegewijde team staat klaar om al je vragen te beantwoorden en je te helpen bij al je behoeften. Neem gerust contact met ons op via telefoon of e-mail of vul het formulier in voor persoonlijke ondersteuning.

MultiBright B.V.
Postbus 170
4530 AD Terneuzen

Contact Us

Heb je een vraag over je bestelling, onze producten of iets anders? Bekijk dan onze Veelgestelde vragen (FAQ) voor antwoorden op veel voorkomende vragen. Wil je een product ruilen of retourneren? Bekijk onze Ruilen en Retourneren pagina voor meer informatie over ons retourbeleid. Benieuwd naar onze leverings- en verzendmethoden? Bekijk dan onze Leveren en Verzending pagina voor alle details. Of je nu online winkelt of ons via bijvoorbeeld Bol.com bereikt, we streven ernaar om je een leuke en plezierige ervaring te bieden bij Multibright.eu. Bedankt voor je vertrouwen in ons!

FAQ

Probiotica zijn nuttige, levende micro-organismen (bacteriën) die actief blijven op oppervlakken na het schoonmaken. Ze helpen schadelijke bacteriën te verdringen, breken organisch vuil af en blijven tot 7 dagen doorwerken. Hierdoor blijven oppervlakken langer schoon en ontstaat er minder hervervuiling. In tegenstelling tot traditionele chemische reinigers die direct stoppen na het afnemen, blijven probiotica actief werken.

MultiBright bevat dubbele kolonies aan enzymen én probiotica vergeleken met concurrenten. Dit betekent dat er meer actieve micro-organismen per milliliter zitten, waardoor:
1. Snellere werking – Meer enzymen = sneller vuil afbreken
2. Langere activiteit – Meer probiotica = langer doorwerken (tot 7 dagen)
3. Effectiever tegen pathogene bacteriën – Onze hoge concentratie verdringt schadelijke bacteriën effectiever Hoe merk je dit in de praktijk?
• Je ziet dat oppervlakken langer schoon blijven
• Geurtjes komen minder snel terug
• Je hebt minder product nodig per schoonmaakbeurt Onze formule is getest en bevat minimaal 1 miljard CFU (Colony Forming Units) per milliliter – dat is 2x zo veel als de meeste concurrenten. Dit staat ook vermeld op onze productlabels en veiligheidsinformatiebladen (SDS). Bij twijfel kun je altijd de SDS-documenten opvragen via info@multibright.eu. Voor zakelijke klanten bieden we ook laboratoriumrapporten aan.
MultiBright producten blijven tot 7 dagen actief op oppervlakken, in voegen en in kieren. De exacte duur hangt af van het type oppervlak, de mate van verkeer, en omgevingsfactoren zoals temperatuur en luchtvochtigheid. Op drukbezochte plekken is de werking korter, maar zelfs daar blijft het product langer actief dan traditionele middelen.

Ja, MultiBright bevat geen agressieve chemicaliën, bleek of bijtende zuren. De producten zijn veilig voor gebruik in huishoudens met kinderen en huisdieren. Na normale toepassing en droging kunnen oppervlakken direct gebruikt worden. Bij specifieke zorgen (bijvoorbeeld bij baby’s of dieren met allergieën) adviseren we altijd eerst op een klein oppervlak te testen.

 

Uit 1 liter MultiBright concentraat maak je tot wel 50 navullingen van 500ml. De standaard dosering is 20ml concentraat op 500ml water. Dit komt neer op ongeveer €0,20 per schoonmaakbeurt – tot 70% goedkoper dan traditionele middelen. Bij zwaardere vervuiling kun je de dosering verhogen naar 25-30ml per 500ml

Voor optimaal resultaat raden we aan MultiBright niet te mengen met chloorhoudende middelen (bleek) of zeer agressieve zuren, omdat deze de probiotica kunnen doden. Je kunt MultiBright wel afwisselen met andere middelen, maar niet gelijktijdig op hetzelfde oppervlak gebruiken. Voor de beste werking adviseren we volledig over te stappen op MultiBright.

Ja, vooral onze MultiBright Ontvetter is speciaal ontwikkeld voor hardnekkige vetvervuiling. De enzymen breken vet effectief af, en de probiotica blijven doorwerken om nieuwe vetophoping te vertragen. Bij extreem hardnekkig vuil kun je de dosering verhogen (30-40ml per 500ml water) of het product puur (onverdund) gebruiken. Laat het product in dat geval langer inwerken (2-5 minuten).

MultiBright is geschikt voor de meeste niet-poreuze oppervlakken:

 

✓ Geschikt voor:

– Tegels, RVS, glas, chroom

– Kunststof, PVC, laminaat

– Werkbladen, apparatuur, sanitair

– Meubels, deuren, kasten

 

✗ Niet geschikt voor:

– Gelakte oppervlakken (kan mat worden)

– Natuursteen (licht zure producten kunnen etsen)

– Onbehandeld hout

 

Test bij twijfel altijd eerst op een onzichtbare plek.

Ready To Use (750ml):

Direct gebruiksklaar. Spray direct op het oppervlak en neem af. Handig voor wie geen tijd wil steken in verdunnen.

 

Concentraat (1L of 5L):

Moet verdund worden (20ml per 500ml water). Levert tot 50 navullingen en is veel voordeliger per gebruik. Ideaal voor wie regelmatig schoonmaakt of grote oppervlakken heeft. Het concentraat is onze bestseller en meest kosteneffectieve optie.

 

Ja, we leveren aan horeca, facilitaire bedrijven, schoonmaakbedrijven, zorginstellingen, scholen en kantoren. Voor zakelijke klanten bieden we:

 

  • Grotere verpakkingen (5 liter voor professioneel gebruik)
  • Bulkkortingen bij grotere afnames
  • Pilotprogramma’s om het product te testen zonder risico
  • Persoonlijk advies over welke producten het beste passen bij jouw situatie

 

Neem contact op via info@multibright.eu of vul het contactformulier in voor een vrijblijvende offerte.

Ja, je kunt ongeopende producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Geopende producten kunnen helaas niet geretourneerd worden om hygiënische redenen. Bekijk onze Ruilen en Retourneren pagina voor meer informatie over ons retourbeleid. Neem bij vragen contact op met onze klantenservice via info@multibright.eu.

Bewaar MultiBright producten:

  • Op een koele, droge plek (10-25°C)
  • Uit direct zonlicht
  • Buiten bereik van kinderen
  • Met de dop goed gesloten

 

Houdbaarheid:

  • Ongeopend: 12 maanden
  • Geopend: 6 maanden

 

De probiotica blijven het langst actief als je de producten op kamertemperatuur bewaart. Vermijd extreme temperaturen (vrieskou of hitte boven 30°C).

Ja, MultiBright is biologisch afbreekbaar en bevat geen microplastics. Onze producten belasten het milieu minder dan traditionele chemische reinigers. Daarnaast:

 

  • Gebruik je door de hoge concentratie minder verpakkingsmateriaal
  • Zijn de flessen hervulbaar (koop concentraat en vul je eigen sprayflacon)
  • Bevatten de producten plantaardige tensiden (< 5%)
  • Werken de probiotica natuurlijk zonder agressieve chemicaliën

 

We claimen geen “100% CO2-neutraal” of andere greenwashing-termen – we zijn gewoon eerlijk over wat we doen.

MultiBright producten worden geproduceerd in Europa volgens strikte kwaliteitsnormen. We werken samen met gespecialiseerde partners die ervaring hebben met probiotische formules. Alle producten worden getest op effectiviteit en veiligheid voordat ze op de markt komen. Voor specifieke vragen over productie of ingrediënten kun je contact opnemen met onze klantenservice.

 

Ja, MultiBright producten zijn veilig voor septic tanks en rioolwaterzuiveringssystemen. De probiotica ondersteunen zelfs de biologische afbraak in afvoersystemen. Dit geldt voor alle producten, inclusief de WC Gel. In tegenstelling tot agressieve chemische middelen doden probiotica de nuttige bacteriën in je septic tank niet.

We verzenden orders binnen 1-2 werkdagen via PostNL , DHL of DPD. Standaard verzendkosten zijn €4,50 voor Nederland. Gratis verzending bij bestellingen vanaf €22,50.

 

Levertijden:

  • Nederland: 1-3 werkdagen
  • België: 2-4 werkdagen
  • Duitsland: 3-5 werkdagen

 

Je ontvangt een track & trace code zodra je bestelling is verzonden. Heb je een zakelijke bestelling of spoed? Neem contact op voor mogelijkheden.

 

We accepteren de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL
  • Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Bancontact (België)
  • Klarna (achteraf betalen)
  • Bankoverschrijving (voor zakelijke klanten)

 

Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze betaalpartner. Je persoonlijke gegevens zijn altijd beschermd.

Ja, we garanderen dat onze producten werken zoals beschreven. Als je binnen 30 dagen niet tevreden bent over de werking van een ongeopend product, kun je het retourneren voor volledige terugbetaling.

 

Voor geopende producten kunnen we helaas geen terugbetaling bieden om hygiënische redenen, maar als je denkt dat er iets mis is met de kwaliteit (bijv. verkleuring, afwijkende geur, geen werking), neem dan contact op. We lossen dit altijd op.

 

Voor zakelijke klanten: Bij pilotprogramma’s bieden we vaak een “niet goed = geld terug” garantie na testperiode. Vraag hiernaar bij je offerte.

Geen probleem! Neem gerust contact op met ons team:

 

Email: info@multibright.eu

Phone number: +31 (0)85 060 4114

Klantenservice: Ma-Vr 9:00 – 17:00

 

Of vul het contactformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.